【湘潭日报】岳塘区医保局:贴心服务获得居民点赞
2021-07-19 08:48:15          来源:湘潭日报 | 编辑:周冠成 | 作者:         

湘潭日报社全媒体记者 郑镱慧子 实习生 李盼阳

“太谢谢你们了,这么贴心服务,方便了我们老百姓!”日前,岳塘区昭山镇居民李奶奶致电岳塘区医保局服务窗口,感谢工作人员主动服务,帮她解决了异地住院费用医保报销难题。

前段时间,在外地游玩的李奶奶突发疾病,只得就地住院。康复回到湘潭后,李奶奶来到岳塘区医保服务窗口,想申请报销异地住院费用。工作人员查询发现,她是湘潭市职工医保参保人员,须到市本级医保窗口办理手续,区医保局无法报销。

考虑到李奶奶年纪大、出行不易,岳塘区医保服务窗口工作人员主动提出,可以帮她把报销资料邮寄给市医保局。随后,窗口工作人员为李奶奶办理了业务受理及邮寄手续,并电话联系了市医保局事务中心,李奶奶对此非常满意。

今年以来,岳塘区医保局积极推进“办理基本医疗保险参保登记”“申领城镇职工生育津贴”“报销住院费”“申请医疗救助”“办理城镇职工医疗保险异动”等5项医保经办服务市域通办,同时开通了“岳塘医保”线上办理异地就医备案、节假日电话值守等业务,不断优化经办服务,减少服务对象办事跑腿,把党史学习教育成功体现在为民办实事上。

责编:周冠成

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